El cambio de los factores de decisión de compra está provocando un cambio en la estrategia de comunicación de las marcas de gran consumo.

Hoy en día cuando un consumidor se encuentra ante el lineal de compra no es consciente de la enorme competencia y lucha que hay entre las marcas por apoderarse del mejor lugar. Además de esto, las marcas líderes en sus categorías tienen un nuevo compañero de estante, la marca blanca. Su precio le convierte en caballo ganador en la carrera por conseguir introducirse en nuestro carrito de la compra.

¿Cómo conectar con el consumidor?

En los productos de gran consumo los factores de decisión de compra son muy limitados, y el precio se convierte en el factor decisivo. Para conectar con nuestro cliente tenemos diferenciarnos y seducirlos. El valor del intangible es nuestra gran oportunidad. ¡Aprovéchala!

1. La únión hace la fuerza:
Los grandes holdings de gran consumo han introducido en sus estrategias de comunicación el lanzamiento del propio holding como un producto más que aporta reputación a todas las marcas que lo forman. Un ejemplo es Procter&Gamble con su site Próxima a tien el que comunica el valor seguro de todos sus productos

2. Seamos amigos: Los clubs de fidelización son una estrategia recurrente por parte de las marcas desde siempre. Ahora estos clubs deben aprovechar las nuevas formas de llegar al consumidor, el medio digital se posiciona como uno de los canales más apropiados para captar socios al club. Esta estrategia la está llevando a cabo Unilever con el club Unilever y tu en el que se ofrece cupones descuento y ventajas especiales a sus socios.

3. Comunica tu valor: Aprovecha todos tus recursos y conocimientos para meterte en la piel del consumidor y transformarlos en algo atractivo, útil e interesante. De esta forma le damos un valor añadido a esa mayonesa, rimel o champú con el que antes no había una relación emocional. L’Oréal es especialista en comunicar de una forma atrayente sus valores además de poner a sus especialistas al servicio del consumidor.

Pero como siempre, para que este engranaje ruede, necesitamos llegar a la gente.

¿Cómo las captamos?

Internet nos ofrece una gran cantidad de herramientas. Entre ellas está el E-mail Marketing, en la que nos vamos a centrar.

El e-mail marketing es la herramienta más efectiva que se usa actualmente para captar nuevos potenciales clientes. Una acción de e-mail es rápida de ejecutar, ofrece resultados inmediatos y fáciles de medir, además permite segmentar y personalizar de forma avanzada los envíos.

E-mail marketing no es un envío masivo de e-mails, es mucho más:

1. El e-mail marketing es una estrategia: hay que planificarlo con objetivos claros y medibles

2. Extensión de la web: Tenemos que conocer que es lo que ocurre en nuestra web para buscar a nuestro publico objetivo una vez que le hemos demostrado que sabemos lo que quiere

3. Basado en la confianza: Trabajando a largo plazo debemos ser transparentes en nuestras comunicaciones, dando antes de buscar el retorno a corto plazo.

4. La importancia de los detalles:Hay un sin fin de elementos que marcaran la diferencia en la medida que los cuidemos: creativos, técnicos y conocimiento de nuestro target